Staff Training - Product Knowledge: Customer Care

 8 Februari 2025 | Aktiviti Terkini

Pada 7 Februari 2025, Jumaat, Pengurus dan Penolong Pengurus Pusat Sebaran Maklumat Nasional (NADI) Rantau Panjang telah menyertai staff training iaitu Product Knowledge: Customer Care secara online (Microsoft Team) yang bermula dari pukul 3:30 petang sehingga 4:30 petang. Staff training tersebut telah dikendalikan oleh Nithya Rajasagaran dari REDtone Customer Care Department.

Antara objektif latihan ini adalah proses pengurusan peningkatan pengguna ketika berhadapan dengan pengguna. Selain itu, mengetahui 3 REDtone Customer Service Level Agreement (SLA) iaitu menjawab panggilan telefon kurang daripada 20 saat, balas e-mel pelanggan dalam masa 1 jam dan sentiasa memeriksa notifikasi daripada pelanggan setiap 10 minit.

Diharapkan dengan adanya latihan seperti ini dapat memberi manfaat kepada staf NADI supaya mempunyai pengetahuan untuk memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna NADI.

Berikut adalah gambar sepanjang aktiviti ini dijalankan:

Kembali Ke Atas

kembali